キャリアコンサルタントとして働く方々は職業生活の中で立ちはだかる課題や、キャリアパスの選択肢、スキルアップの方向性など、多様な悩みを抱える人々のために日々尽力しているでしょう。
近年、AIはもはや驚くべき未来技術ではなく、私たちの生活の多くの部分、そしてビジネスの中で当たり前のように存在しています。
その中でも、自然言語処理（NLP）という分野では、AIが人間の言語を理解し、意味ある応答をすることが可能となり、その代表例がChatGPTです。
これは、OpenAIにより開発された大規模な言語モデルで、ユーザーとの対話を通じて情報を提供したり、問題解決の助けになることができます。
本記事では、まずはChatGPTの基本的な概念や提供できる機能について解説をしながら、キャリアコンサルタントが実際にChatGPTを活用するための具体的な方法についてご紹介します。
キャリアコンサルタントとしてChatGPTの可能性を理解し、それを巧みに取り入れることで、更なるパフォーマンスの向上や求職者、企業へのサービス改善に繋がるでしょう。
chatGPTとは？
ChatGPTは、OpenAIにより開発された大規模な言語モデルの一つで、自然言語処理（NLP）というAIの一分野で用いられます。
GPTは”Generative Pretrained Transformer”の略で、その名の通り、大量のテキストデータを事前に学習することで言語生成能力を獲得したモデルを指します。
ChatGPTは、数百GB以上のテキストデータからパターンを学習し、その結果、自由なテーマに対して人間らしい文章を生成する能力を持っています。
具体的には、ユーザーが入力する自然言語のテキストに対して、適切な返答を生成し、対話を行うことができます。
この対話機能が、ChatGPTの名前の由来となっています。
元々はAI研究者や開発者向けのツールでしたが、その高い自然言語生成能力と応答性から、幅広い業界や役割で活用されています。
キャリアコンサルタントの方々にとっても、ChatGPTは情報収集、対話分析、アイデア生成など、様々なシーンでの活用が可能です。
■cahtGPT公式サイト
https://openai.com/blog/chatgpt
chatGPTでできること
ChatGPTはその独特な特性から、多岐にわたる用途で活用できます。
以下に主な使用例を挙げてみましょう。
質問応答システム
ChatGPTは、ユーザーからの質問に対して適切な回答を生成する能力を持っています。
ある特定のトピックに関する質問や、一般的な知識についての疑問に対する回答などが可能です。
文章生成と校正
ChatGPTは、指示に基づく文章の生成や、提出された文章の改善提案なども可能です。
具体的なテーマやスタイルを指定すれば、それに基づいた文章を生成できます。
また、文章の文法チェックやスタイルの改善提案も行えます。
アイデア生成
ブレインストーミングの際にもChatGPTは有用です。
あるテーマや問題について多角的な視点からのアイデアを提供します。
学習補助
学習内容の理解を深めるための質問応答や、特定の学習トピックに関する追加情報の提供など、教育分野での使用例もあります。
対話分析
あるテーマに対する人々の意見や感情を分析するための対話データを生成することも可能です。
chatGPTの改善点
ChatGPTはその柔軟性と能力から多くの業界で活用されていますが、まだ改善の余地があります。
以下に主な改善点を挙げてみましょう。
理解の深度
ChatGPTは機械学習モデルであるため、文字列のパターンを学習し理解することはできますが、人間と同じような深い意味理解や複雑な論理的思考はできません。
そのため、ある特定の専門領域の知識や、抽象的な概念についての深い議論をすることは難しい場合があります。
情報の新鮮さ
ChatGPTは訓練時点までの情報を基に文章を生成します。
つまり、モデルが最後に訓練されてから現在までの間に発生した新しい情報や事件については知り得ません。
例えば、2021年9月までの訓練データを用いたChatGPTは、その以降の出来事については答えられません。
倫理的な問題
ChatGPTはあくまでモデルの訓練に使用されたデータを基に応答を生成します。
そのため、不適切な内容や偏った視点、あるいは人々を不快にする可能性のある情報を出力することもあります。
これらの問題点はChatGPTの使用に際して理解しておくべき重要な点です。
それでもなお、ChatGPTの強力な情報処理と言語生成能力は、多くの場面で有用なツールとなることでしょう。
キャリアコンサルタントとしてのChatGPT活用術
キャリアコンサルタントの皆さんにとって、ChatGPTは多くのシチュエーションで有益なパートナーとなり得ます。
以下にいくつかの具体的な活用方法を紹介します。
キャリア情報の把握
ChatGPTは大量のテキストデータを学習しているため、様々な業界や職種に関する情報を提供することができます。
具体的な職種や業界のトレンド、求められるスキルについての情報などを尋ねることで、クライアントへのアドバイスに役立つ情報を得ることができます。
対話の模擬
ChatGPTはユーザーからの問いに対して適切な応答を生成します。
これを利用して、クライアントが求職面接やキャリアカウンセリングの状況を模擬することができます。
これにより、クライアントは実際の状況に備えるための自信を得ることができます。
文章の生成と校正
レジュメやカバーレターの作成は求職活動の重要な一部です。
ChatGPTは、これらの文書の作成や改善に役立ちます。クライアントが作成した文書の校正や、効果的な文章の生成に使用することができます。
アイデア生成
キャリアチェンジやキャリアアップにおける新たなアプローチのアイデアを出すためにもChatGPTを活用できます。
ある特定のキャリアゴールに対する異なるアプローチや戦略のアイデアを提供することが可能です。
キャリアコンサルタントがchatGPTを利用する際の注意点
ChatGPTはテキスト生成AIモデルであり、履歴書や職務経歴書などの文章の校正や改善に対する一般的な提案を行うことができます。
つまり、文法、句読点、綴り、語彙の選択などの基本的な文書作成の側面について助言を提供することができます。
しかしながら、より専門的な内容、例えば特定の業界や役職に関連する具体的なスキルや経験の記述方法については、ChatGPTは一般的なガイドラインを提供できる程度です。
そのような情報は個々の求職者や業界、役職に特有であり、その全てを網羅する具体的な知識はChatGPTが持っていないからです。
したがって、ChatGPTは履歴書や職務経歴書の添削の一部を担うことができますが、最終的なレビューと助言は人間のキャリアコンサルタントや専門家が行うべきでしょう。
その専門的な視点と経験は、AIがまだ補えない重要な部分です。
chatGPTはキャリアコンサル業務において必要となり得るのか？
AI技術の進化は業務全体の効率化とクオリティ向上をもたらすため、キャリアコンサルタントの役割においても重要となり得ます。
特に、ChatGPTのような高度な言語生成AIは以下のような利点を提供します。
情報収集
ChatGPTは大量のデータから学習しているため、広範な知識と情報を提供できます。
これにより、キャリアコンサルタントは各業界のトレンド、必要なスキル、雇用市場の動向など、最新の情報を維持することが容易になります。
効率化
文書の作成や校正、模擬面接の設定など、時間のかかるタスクをAIに委託することで、コンサルタントはクライアントとの直接的なコミュニケーションや戦略の策定により多くの時間を割くことができます。
アイデア生成
ChatGPTは新たな視点やアイデアを提供できます。
これは、キャリアの方向性を探るクライアントに対するアドバイスや、キャリアの可能性を探索する際に有用です。
24/7のサポート
AIは休憩時間や労働時間制限なしに作動し続けることができます。
これにより、クライアントはいつでも必要なサポートを受けることが可能となります。
これらの利点を活用することで、キャリアコンサルタントはより効率的で高品質なサービスを提供することができます。
ただし、AIの活用は求職者との深い理解と信頼関係を損なうことのないよう、適切に行うべきです。
求職者のニーズと感情に対する敏感さ、そして対面でのコミュニケーションスキルは、AIが補完できない重要なキャリアコンサルタントの役割です。
まとめ
AI技術の進化と普及により、私たちの仕事や日常生活は大きく変化しています。キャリアコンサルタントの領域でも、OpenAIが開発したChatGPTのような言語生成AIは、これまでにない新たな可能性を提供しています。
ChatGPTは、大量のテキストデータを学習することで、幅広いトピックに対して人間らしい文章を生成します。
情報収集、模擬面接、文書の生成と校正、新たなアイデアの提供など、その活用方法は多岐にわたります。
一方で、機械学習モデルとしての制約から来る誤解や曖昧な表現など、改善の余地も残されています。
キャリアコンサルタントがChatGPTを活用することで、業務の効率化とクオリティ向上が見込まれます。
情報収集、クライアントへの対応、文章作成の支援、新たな視点の提供といった形で、キャリアコンサルタントの仕事を補完します。
しかし、AIの活用は倫理的なガイドラインを尊重し、クライアントとの深い理解と信頼関係を損なわないよう注意が必要です。
特に、履歴書や職務経歴書の添削など専門的な業務については、ChatGPTが補助的な役割を果たすことは可能ですが、最終的なレビューとアドバイスは人間の専門家が行うべきです。
最後に、ChatGPTとの最適なコミュニケーションには、明確な指示、具体的なコンテクストの提供、試行錯誤の繰り返し、そして倫理的なガイドラインの尊重が必要です。
AIと人間の協働による未来は、私たちの手の中にあります。新しいテクノロジーを理解し、適切に活用することで、キャリアコンサルタントはより多くの人々が理想のキャリアを築く支援をすることができるでしょう。
